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建议回复

  1. #1

    11月4号,星期二,晚上加班后回到家,发现停水,结果跑到楼下一查才知道是欠费停水,因天气已晚,马上在网上进行缴费,才发现不能网上缴费,打公司电话,一直没人接听,网上不能缴费,且当天通知即当天停水,搞得一家人没水上厕所,不能做饭,不能洗漱,中国水务到底是要哪样,可以给一天缓冲吗,可以先电话通知一下吗,不知道白天上班要工作吗?可否便利点安排晚上有人值个班,或者是可以网上缴个费?你是故意的我们小区业主为难你吗?

    宝宝 2014-11-4 20:26:57
    2014-11-13 17:12:54 管理员回复:

    您好,经查实,你停水是因为欠缴水费达4个月,按照《供水合同》的约定,你须每月按时缴纳水费,如欠费超过1月,我公司有权进行停水催缴。停水之前,我公司履行了正常程序,首先,工作人员拨打了您留下的座机号码,但无人接听,随后,我公司工作人员上门将催缴单贴于您住所楼梯间处。12月份,我公司将启动信息平台,届时将免费发布水费信息,请您及时到我公司营业网点变更联系方式,关于网上缴费业务,我公司正在建设中,预计要明年才能实现。最后,温馨提示您按时缴纳水费,以免造成不便!如有任何用水问题,欢迎拨打我公司24小时热线电话:87881772 ,我们将竭诚为您服务!

  2. #2

    我住宁乡星河绿洲9-1-13,我想知道我的水表编号,没编号好像交不了费啊!

    用户 2014-9-21 12:08:21
    2014-10-8 17:26:10 管理员回复:

    您好,您接水点编号是186112,这是您的接水点编号,不是水表编号,这个编号具有唯一性,在抄表单和水费发票上都能查到。缴费时您直接报编号,可以快捷缴费,如实在忘记,报您的开户姓名,核对下地址和手机号也能缴费。如果您还有其它用水问题可以联系24小时供水服务热线:87881772,我们将竭诚为您服务!

  3. #3

    自从装表起,期间从2014年5月至2014年8月底我家的水费有两次出现二百多的高额收费,,一般的水费都是50元到70元之间,我不明白这是怎么回事

    黄志明 2014-9-19 23:37:28
    2014-10-9 16:39:01 管理员回复:

    您好,根据你的名字,查到您的接水点编号是026936,地址是茶亭寺村安置地18栋,我查看了您家水表的抄表记录,今年以来7月7日~8月7日的用水量偏大,有83吨,但其他月份都是40吨以下,8月7日~9月16日和9月16日~10月9日都是25吨。出现用水量突然变大一般有两种原因:1、水表有问题,表内有异物堵塞,导致水表转速过快;2、表后管道有漏水现象或者某个水龙头比较长时间未关。但因8月7日~9月16日和9月16日~10月9日用水量都是25吨,和以前月份差别不大,所以表后管道有漏水现象或者某个水龙头比较长时间未关的概率大,导致其间用水量突然变大。如果您对此还有疑问,可电话联系我公司客户中心:87882340,我们将竭诚为您服务

  4. #4

    停水后再开水 还要交30到100 吗 这交的是什么费 为什么开的发费是手写的 盖的章 还是 还是建材公司的

    看看 2014-8-28 16:00:00
    2014-9-1 16:37:46 管理员回复:

    您好,我公司对欠缴水费三个月以上(含三个月)的用户一般采取以停促收,停水后再开水,收取费用是停水通水的拆装费,费用标准是按宁发改价[2010]号文件要求收取的,口径20mm的管道收取30元,口径25mm的管道收取50元,口径40mm、50mm的管道收取100元。宁乡建和建材有限公司是我公司子公司,我公司委托其进行管网水表维修、安装,因此发票由宁乡建和建材公司出具。在此,我们提醒您按时交纳水费。如有用水难题,欢迎您拨打24小时服务热线87881772。

  5. #5

    无法网上缴费非常非常不方便,没有短信缴费提示,无法及时知道水费的情况。你们公司太落后了!!!!!

    五街国际 2014-6-16 20:07:17
    2014-6-19 15:39:40 管理员回复:

    您好,开通网上缴费功能已经在我公司信息化建设安排中,短信缴费提示功能预计年内能实现,非常感谢您对我公司提出的建议。

  6. #6

    建议你们赶紧开通网上缴费业务,都什么时代了,还不能网上缴费,你们太out了!另外,你们网站留的号码我今天在10分钟内打了87899779、87832855、87882340和87881772,只有最后一个号码有人接听,你们的管理有问题了!如今都是服务为上,可你们什么服务!

    五街国际 2014-5-10 15:04:55
    2014-5-12 11:06:34 管理员回复:

    您好,开通网上缴费功能已经在我公司信息化建设安排中。非常感谢您对我公司提出的建议。87881772是我公司24小时服务热线,无论任何用水问题,您可以通过这个电话解决。其余办公电话请您在法定工作时间内拨打。我们将竭诚为您服务。谢谢!

  7. #7

    没有网上缴费很不方便,我们在外面几个月非得跑回来缴纳水费吗?

    li 2014-5-3 11:58:56
    2014-5-5 15:17:03 管理员回复:

    您好,不好意思,网上缴费暂时尚未开通,我公司正在上信息化系统,预计年内能完成该项工作,网上自助缴费也在公司的工作考虑中

  8. #8

    我住五街国际1栋404 我想知道我的水表编号
    现在多少水费了,谢谢!

    黄霖 2014-4-21 19:39:02
    2014-4-25 16:30:19 管理员回复:

    您好,你家接水点编号为092482,用水34吨,应缴水费83.98元,如果想详细查询水费情况,欢迎拨打我公司水费查询电话,0731-87832855

  9. #9

    我是宁乡一环南路芙蓉盛景小区住户,今天上午停水没有收到任何通知,到下午四点来水后水流一直是黄色,污水很严重,前几次也一样,水管检修维护用户都能理解,但水管维修后为什么不进行排污处理?今天打你们87881772电话咨询的答复是没有排污,前几次是接电话人员说安排排污后不久就可以使用,这次连说排污处理都没有,住户放掉污水也要出钱,住户在排放污水时还没底需要排放多久才能使用,住户用水一般都是食用,希望你们的维修人带着责任心工作,维修后进行排污处理,再就是在维修时按照规范标准进行,连接管道为什么会有大量污水存于管道?

    宁乡猛子 2014-3-24 16:53:40
    2014-3-27 15:49:43 管理员回复:

    您好,对您所说的情况我们已经通过相关部门进行了了解,因为我公司接线人员的态度给您带来的不愉快,我们表示诚挚的歉意,我们会加强接线员服务和业务培训工作,向广大用户提供更优质的服务另外按照我公司的工作流程安排,维修后都会安排排污,所以以后遇到这种情况请耐性等待一段时间后,再打开水龙头放几分钟就可以使用了。非常感谢您的宝贵意见,今后如有任何用水问题,欢迎及时与我们联系,我们将竭诚为您服务!

  10. #10

    没有短信缴费提示,留下电话也不是必通知,没有网络自助缴费,这是2010年代,不是1990年代,落后,守旧,迂腐在你们公司得到了充分的体现

    愤怒的公牛 2014-3-17 10:03:12
    2014-3-20 16:32:14 管理员回复:

    您好,您的建议非常好,根据公司的工作安排,我公司正在上信息化系统,短信缴费提示的功能,预计今年内就能实现,网络自助缴费也在工作考虑中。非常感谢您对我公司的关心。

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